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全球数字支持

连接,点击,交流——这就是全部。

慢下来不是一个选择。这就是为什么全球数字支持让你在世界的任何地方昼夜不停地前进。
有了内置的、直观的指导、强大的在线知识库和随时待命的专家,您就可以快速地对关键任务设备进行修复。每一步都有超过40年的服务技术支持。
结果呢?最大的设备正常运行时间和最小的头痛。

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连接

连接:自我监控。简单。聪明。

配置你的设备自我监测,它将作出调整,发送仪表读数和订单供应自动。如果出现了问题,只需按照屏幕上的提示来解决它。

  • 访问完整的施乐在线知识库成为了标准
  • 仪表读数是自动发送的
  • 墨粉,墨水和浪费的墨粉瓶订单都是自动的
  • 直接在设备上连接或通过设备代理连接多个设备

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点击

点击:深入的工程专业知识是在您的指尖。

访问由我们的技术人员使用相同的知识基础,并找到你所需要的答案。

  • 可以搜索我们的知识库support.xerox.com或谷歌,24/7
  • 能否与智能数字代理互动,以获得您需要的答案和视频
  • 如果需要更多的帮助,也可以转移到与我们的数字支持专家聊天

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沟通

沟通:数字支持专家,有效解决方案。

与我们的全球数字支持专家交流,他们可以在线分析您的设备,诊断并为您的问题找到最有效的解决方案。

  • 通过文本、音频或双向视频聊天逐步讨论解决方案
  • 客户可更换的部件将直接寄给您

工作原理:视频聊天

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